天津市津南区人民政府
2019年12月3日星期二
? ?? 为进一步规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，严厉打击导游乱象和强制消费等行为，根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，现向社会公开投诉举报方式如下：
投诉举报内容
1.“不合理低价游”、诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。2.无证导游。3.不依法签订和履行旅游合同及未经旅游者同意擅自变更旅游行程安排。4.导游未经旅行社委派私自承揽业务。5.向不合格供应商订购产品和服务。6.未严格落实旅游包车“五不租”制度、未签订规范的租车协议、未提醒游客规范使用安全带的行为。7.导游存在未按规定佩戴导游证、未规范使用导游旗的行为；导游辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品、擅自增减旅游项目。8.以“黑车”、微信群、QQ群、俱乐部等形式组织“低价”诱骗游客等未经许可经营旅行社业务。9.其它违法违规行为。
投诉举报方式
1.天津市政务服务便民热线12345。2.津南区文化和旅游局022-28512279。3.津南区文化市场行政执法支队022-28537016。4.津南区文化市场行政执法支队邮箱：jnqwlj06@tj.gov.cn。
投诉须知
1.请提供清晰证据材料，包括但不限于：旅游合同、行程单、付款凭证、购物发票等；录音、录像、图片、聊天记录等电子证据。2.投诉需明确说明：涉事旅行社、导游姓名或工号；具体时间、地点、事件经过及诉求；实名举报应提供真实姓名以及联系方式，以便我们进行后续核实和处理，我们将对举报人的个人信息严格保密。
温馨提示
请广大游客和市民选择正规旅行社，签订书面合同，警惕“零负团费”“超低价游”等虚假宣传。如遇权益受损，请及时投诉举报，共同维护健康有序的旅游市场环境。
特此公告。
津南区文化和旅游局?
? 2025年4月14日? ??
津公网安备 12011202000286
